Conditions générales

Définitions
Dans ces termes et conditions, "le casino" fait référence à Casino Coquitlam, un établissement de jeu terrestre opérant dans la province de la Colombie-Britannique.
Licence
Le casino opère sous licence du gouvernement provincial, conformément aux lois et règlements applicables. Le casino ne peut pas proposer de jeux ou de services prohibés par la loi.
Exigence d'âge minimum
Seules les personnes ayant atteint l'âge de 19 ans (ou tout autre âge requis par la loi applicable) peuvent être éligibles pour réaliser des transactions au casino. Une preuve d'âge sera demandée sur demande de la direction et/ou du personnel de sécurité.
Identification requise
Le casino peut demander une pièce d'identité ou une vérification à toute personne participant à des activités de jeu, y compris, mais sans s'y limiter : une carte d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, un permis de conduire ou un passeport. Le non-respect de cette demande entraînera l'exclusion de l'individu de la participation aux activités de jeu.
Programme d'auto-exclusion des joueurs (SEP)

Casino Coquitlam participe à des programmes d'auto-exclusion des joueurs permettant aux individus de s'auto-exclure temporairement ou définitivement des locaux de jeu et des services en ligne. En signant un accord SEP, les joueurs consentent non seulement à s'abstenir de participer à toute activité prohibée par ce programme, mais également à ne pas entrer dans les locaux du casino.

Demande de pause

Le casino propose des demandes de pause dans le cadre de ses pratiques de jeu responsable. À réception d'une demande formelle, tous les comptes de jeu seront verrouillés pour une période convenue entre les deux parties et ne peuvent pas être accessibles pendant cette période. Le joueur demeure responsable de tout gain ou obligation en attente pendant la période de verrouillage.

Jeu responsable

Le casino veille à maintenir un environnement de jeu responsable, en se conformant aux règlements et directives provinciaux sur les pratiques de jeu responsable. Les joueurs sont encouragés à jouer de manière responsable et dans les limites de leurs moyens financiers. Tout signe de comportement problématique en matière de jeu peut entraîner une intervention du personnel du casino ou d'autres autorités.

Résolution des litiges
Tous les litiges découlant des termes et conditions seront résolus conformément aux lois applicables, les droits juridictionnels étant exclusivement réservés aux tribunaux de la Colombie-Britannique.
Renonciation à la responsabilité

Les participants reconnaissent qu'ils sont conscients et comprennent les risques associés aux activités de jeu chez Casino Coquitlam. En entrant dans un jeu ou en participant à des promotions offertes par le casino, chaque individu reconnaît renoncer à toutes réclamations contre le casino pour les dommages résultant des pertes encourues durant les activités de jeu.

Retrait et clôture
Le casino se réserve le droit de suspendre l'accès au compte jusqu'à ce qu'une vérification satisfaisante soit fournie. En cas de litige ou de fraude suspectée, Casino Coquitlam peut retarder les paiements ou refuser les paiements de réclamation si nécessaire et en conformité avec les lois applicables.
Limite de perte de jeu

Les participants reconnaissent qu'ils ne dépasseront pas leur niveau de mise maximum prévu à tout moment durant l'activité de jeu.

Délai de traitement des demandes de retrait
Le casino vise à traiter les retraits dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception d'une demande, mais cela peut prendre plus de temps en fonction des circonstances individuelles et des documents requis pour la vérification.
Promotions offertes par le casino

Casino Coquitlam ne pourra être tenu responsable de toute divergence, erreur ou litige résultant des promotions offertes par ses services. Casino Coquitlam conserve son entière discrétion dans l'attribution des prix ou avantages associés à ces offres, comme il l'estime approprié dans le cadre de ces politiques.

Accord de confidentialité
Conformément aux règlements canadiens fédéraux et provinciaux sur la protection des données (PIPEDA & PIPA), les informations personnelles collectées seront traitées de manière confidentielle par le casino, bien que les participants reconnaissent que ces données peuvent être partagées à des fins réglementaires ou pour faciliter les transactions de jeu comme requis par les lois et règlements en matière de jeu.
Résiliation des services

Le casino peut retirer ses services à sa discrétion sans préavis. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le retrait des options de jeu, des bonus, des événements promotionnels ou des offres VIP. La direction se réserve le droit de changer les règles, de mettre fin aux jeux, de modifier la structure des mises existantes ou de cesser d'offrir des activités particulières si nécessaire.

Notification
Le casino fournira une notification électronique lorsque cela est possible, mais ne pourra être tenu responsable d'une défaillance de réception due à des interruptions de service ou à des paramètres de participant empêchant l'envoi de tels messages aux destinataires prévus.
Conformité juridictionnelle

Ces termes sont régis, interprétés et appliqués selon les lois du Canada et de la Colombie-Britannique (y compris les règlements applicables). Chaque partie convient que la compétence relève uniquement des tribunaux canadiens et consent par la présente à être soumise à leur compétence.

Clause de non-renonciation
Aucun manquement ou retard de la part du casino à exercer un droit accordé en vertu des présentes ne sera interprété comme une renonciation, ni n'affectera toute variation ou relaxation de ces termes.
Reconnaissance

En participant à une activité de jeu, en utilisant des services promotionnels, et/ou en fournissant des détails personnels à Casino Coquitlam, chaque participant reconnaît avoir lu, compris, accepté et convenu de toutes les clauses de ce document. En cas de litige sur l'interprétation de ladite politique, la version conservée dans les locaux du casino (papier ou numérique) prévaudra.

Droits d'auteur

Ces termes et conditions appartiennent à Casino Coquitlam Casino Company et ses affiliés, sous réserve des lois applicables, y compris des protections des droits d'auteur en vertu de la Loi canadienne sur le droit d'auteur.